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服务宗旨
用户就是上帝
服务理念
您的每一件小事,都是三叶的大事
服务承诺
接到用户通知后，保证做到省内12小时，省外48小时赶到现场解决问题。
服务方针
想用户所想,急用户所急
服务准则
热情、礼貌、完善、周到、及时
服务目标
客户满意度100%
三叶三包服务标准
| 三包期限及免费服务内容 | |||
| 序号 | 零部件名称 | 保修期限 | 维修故障说明 |
| 1 | 电机 | 3年 | 1年内换新电机，2-3之换维护（电机线圈缺相，短路，烧坏非人为因素） |
| 2 | 有齿/侧挂电机 | 2年 | 1件内换新机，后期保修处理（电机线圈缺相、短路、烧坏非人为因素） |
| 3 | 电机霍尔元件 | 6个月 | 功能性故障 |
| 4 | 电机轴承 | 12个月 | 质量问题(非人为因素) |
| 5 | 控制器 | 1年 | 功能性故障(非人为因素) |
| 6 | 充电器 | 1年 | 功能性故障(非人为因素) |
| 7 | 铅酸电池 | 1年 | 电池容量低于60%(非人为因素)，6个月内免费更换新电池，7-12个月期间免费更换维护电池(以电池出厂日期为准) |
| 8 | 锂电池 | 2年 | 电池容量低于60%(非人为因素)，12个月内免费更换新电池，13-24个月期间免费更换维护电池(以电池出厂日期为准) |
| 9 | 方向把、车架、前叉、方向柱、后平叉 | 2年 | 断裂、脱焊(非人为因素) |
| 10 | 调速把、刹车、仪表、转换器、闪光器、喇叭、防盗器、语音器、LED灯 | 9个月 | 功能性故障(非人为因素) |
| 11 | 中轴、曲柄链轮、前后减震、后货架、鞍管、主支架、侧支架、飞轮、鞍座、座垫 | 6个月 | 五金断裂、脱焊（非人为因素）；鞍座、座垫破损、底部断裂（非人为因素） |
| 12 | 前轮圈 | 1年 | 生锈、脱漆、变形、轴承位磨损（非人为因素） |
| 13 | 普通外胎 | 6个月 | 断层、龟裂、起泡（非人为因素） |
| 14 | 真空胎 | 1年 | 断层、龟裂、起泡（非人为因素） |
| 15 | 内胎 | 15天 | 出现沙眼、漏气(自行修补或骑行不当造成的不予更换) |
| 16 | 烤漆件 | 6个月 | 大片脱落、明显褪色、气泡、开裂 |
| 17 | 后视镜、保险管、灯泡、电缆线、开关、刹车蹄块 | 易损零件、不在保修范围 | |
| 18 | 其余未列零部件 | 3个月之内有品质问题的给予更换(非人为因素) 3个月之后收取成本费用给予更换 | |
| 特别提示：1、上述时间以用户购买日期为准。（蓄电池除外） 2、本表仅供参考，具体车型的三包规定，请参阅相应的产品说明书。 | |||
| 非三包范围保修 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 用户未按”使用说明书”的规定使用，保养及调整造成的故障 |
| 2 | 用户自行拆修和改装造成损坏，以及自行分解，使故障原始状态破坏，无法进行技术鉴定和分析的故障。 |
| 3 | 用户使用、保管不当或意外事故造成的故障。 |
| 4 | 无保修卡、有效销售票据或票卡物不相符的车辆 |
| 5 | 易损件、消耗品不予”三包”(如：飞轮、轴承、鞍座、支撑、各种锁具、各种灯具、保险丝、刹皮、刹线、辐条、灯泡、后视镜、碳刷、反光镜及本车塑料件、pp件属于非三包期限的配件不予三包)。 |
| 6 | 使用说明书规定范围之外自行拆损件。 |
| 7 | 未经特约维修单位同意，自行修理的项目。 |
| 8 | 保修期内经维修更换的零件，其质保期仍以原定三包期计算。 |
服务热线：
0576-84237615
周一至周日 8：00 - 17：00
仅收市话费
